Terma dan Syarat MB365 — Panduan Lengkap untuk Ahli

1 Definisi & Tafsiran

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "MB365" atau "Platform" merujuk kepada laman web rasmi MB365 yang beroperasi di bawah domain mb365.win beserta semua perkhidmatan, aplikasi mudah alih, dan platform digital yang berkaitan.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif di MB365.
• "Perkhidmatan" merangkumi semua produk pertaruhan, kasino, sukan, slot, esports, dan sebarang ciri atau fungsi lain yang ditawarkan oleh MB365.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli untuk mengakses Perkhidmatan MB365.
• "Baki" merujuk kepada jumlah wang yang terdapat dalam akaun Ahli pada sebarang masa, termasuk wang tunai dan kredit bonus yang layak.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit, wang percuma, putaran percuma, atau manfaat promosi lain yang diberikan oleh MB365 kepada Ahli.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang wajib dilaksanakan sebelum pengeluaran pertama diproses.

2 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan MB365, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang berkelayakan secara sah untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang negara anda.
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang dilarang menggunakan platform pertaruhan dalam talian.
• Mendaftar hanya satu (1) akaun per individu. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.
• Memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap, dan terkini semasa proses pendaftaran.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah, alamat e-mel aktif, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, dan maklumat akaun bank untuk tujuan pengeluaran.

3 Pengurusan Akaun

Setiap Ahli bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan dan aktiviti akaun masing-masing. Tanggungjawab ini merangkumi perkara-perkara berikut:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Memastikan kata laluan yang digunakan adalah kuat — mengandungi campuran huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan — kami amat mengesyorkan langkah ini.
• Melaporkan kepada pasukan sokongan MB365 dengan segera sekiranya mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan maklumat peribadi dalam akaun anda sentiasa dikemas kini, terutamanya nombor telefon dan e-mel aktif.

MB365 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian Ahli dalam menjaga keselamatan akaun sendiri. Ini termasuk kerugian akibat perkongsian kata laluan, penggunaan rangkaian awam yang tidak selamat, atau pemasangan perisian berbahaya pada peranti peribadi.

4 Deposit & Pengeluaran

MB365 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan untuk kemudahan ahli di seluruh Malaysia. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan tertakluk kepada had berikut:

• Deposit minimum: RM20 setiap transaksi.
• Pengeluaran minimum: RM50 setiap permintaan.
• Masa pemprosesan pengeluaran: 15 hingga 30 minit selepas kelulusan KYC.
• Had pengeluaran harian: RM50,000 (boleh dikemas kini melalui permohonan khas untuk akaun VIP).

Kaedah pembayaran yang disokong termasuk FPX (perbankan dalam talian semua bank utama Malaysia), dompet e-wang seperti Touch 'n Go eWallet dan GrabPay, serta kad debit dan kredit tempatan. Semua saluran pembayaran ini tersedia untuk deposit dan pengeluaran tanpa sebarang bayaran tambahan daripada MB365.

MB365 berhak meminta dokumen tambahan untuk sebarang pengeluaran yang dianggap luar biasa atau memerlukan penyiasatan lanjut demi melindungi keselamatan akaun anda. Proses ini biasanya diselesaikan dalam tempoh 24 jam bekerja.

5 Bonus & Promosi

MB365 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai kesetiaan ahli. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum wang berkenaan boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk pertaruhan dalam platform MB365 dan tidak boleh dipindahkan atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Setiap ahli hanya layak menerima satu (1) bonus alu-aluan sahaja sepanjang tempoh keahlian.
• Bonus yang diperoleh melalui aktiviti yang mencurigakan atau bercanggah dengan terma ini akan dibatalkan tanpa notis.
• Tempoh kesahan setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan — biasanya antara 7 hingga 30 hari.
• MB365 berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Ahli yang didapati menyalahgunakan sistem bonus, termasuk membuka berbilang akaun untuk mendapat bonus berulang kali atau menggunakan akaun orang lain, akan menghadapi penutupan akaun serta-merta dan pembatalan semua kemenangan yang berkaitan.

6 Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang ditempatkan di MB365 tertakluk kepada peraturan umum dan peraturan khusus bagi setiap kategori permainan. Ahli bertanggungjawab memastikan mereka memahami peraturan permainan yang dipilih sebelum memasang pertaruhan.

• Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan melainkan dalam situasi teknikal yang ditetapkan oleh MB365.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan yang menyebabkan hasil tidak dapat ditentukan, MB365 berhak membatalkan pertaruhan dan memulangkan wang pertaruhan kepada akaun ahli.
• Untuk pertaruhan sukan, keputusan rasmi daripada badan pengawal sukan berkenaan akan digunakan sebagai rujukan muktamad.
• Sebarang pertaruhan yang dimasukkan selepas permulaan acara (in-play) adalah tertakluk kepada odds semasa yang mungkin berbeza daripada odds asal.
• MB365 berhak mengehadkan saiz pertaruhan bagi akaun tertentu atas sebab-sebab pengurusan risiko dalaman.

7 Keselamatan & Privasi

MB365 mengambil serius perlindungan data dan privasi semua ahli. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aspek pemprosesan data peribadi.

• Data peribadi anda hanya dikumpul untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti, dan penambahbaikan perkhidmatan.
• MB365 tidak akan menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
• Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan MB365 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256.
• Data transaksi kewangan disimpan dalam persekitaran pelayan yang selamat dan dilindungi dengan kawalan akses yang ketat.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi MB365 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

8 Tingkah Laku Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform MB365 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pembatalan semua baki dan kemenangan, serta tindakan undang-undang jika perlu:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip, atau sebarang alat untuk mengautomasikan pertaruhan atau interaksi dengan platform.
• Memiliki atau mengoperasikan berbilang akaun dalam apa jua bentuk, termasuk menggunakan nama orang lain.
• Memalsukan maklumat peribadi, identiti, atau dokumen semasa proses pendaftaran atau KYC.
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau menggunakan platform untuk sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Eksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk mendapat kelebihan yang tidak adil.
• Manipulasi pertaruhan berpasukan (match fixing) atau sebarang bentuk penipuan terancang bersama ahli lain.
• Mengugut, mengganggu, atau bertindak dengan cara yang menyalahi undang-undang terhadap kakitangan atau ahli lain MB365.

9 Had Tanggungjawab

MB365 berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan dan bebas daripada ralat. Walau bagaimanapun, terdapat situasi di mana had tanggungjawab kami perlu difahami dengan jelas:

• MB365 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan berjadual, bencana alam, atau gangguan pihak ketiga di luar kawalan kami.
• Kami tidak menanggung kerugian yang disebabkan oleh keputusan pertaruhan yang dibuat oleh Ahli sendiri.
• MB365 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian sampingan, atau kerugian berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Dalam apa jua keadaan, jumlah maksimum tanggungjawab MB365 kepada mana-mana Ahli adalah terhad kepada amaun wang yang disimpan dalam akaun berkenaan pada masa tuntutan dibuat.

10 Penutupan Akaun

Akaun MB365 boleh ditutup melalui dua cara — atas permintaan Ahli sendiri, atau atas inisiatif MB365.

Penutupan Sukarela: Ahli boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Semua baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur biasa setelah semua syarat dipenuhi.

Penutupan oleh MB365: MB365 berhak menutup atau menggantung akaun tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Aktiviti yang mencurigakan atau melibatkan penipuan.
• Kegagalan mengesahkan identiti dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkenaan.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran, MB365 berhak menahan baki yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma sehingga siasatan selesai.

11 Undang-undang Berkenaan

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform MB365 hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu.

Sekiranya rundingan gagal, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak. Bahasa yang digunakan dalam proses timbang tara ialah Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris mengikut persetujuan bersama.

Terma ini tidak menjejaskan hak pengguna di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang berkenaan di Malaysia.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform MB365 — masa tindak balas di bawah 3 minit.
• E-mel: [email protected] — respons dalam masa 24 jam bekerja.
• WhatsApp: Talian sokongan eksklusif untuk ahli berdaftar (nombor tersedia dalam platform selepas log masuk).

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab atau bantuan kawalan diri, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan alat bantuan yang tersedia.